EW E-cigarettes, E-Liquids / E-Juices FAQ
FAQ ANSWERS? WE'VE GOT THEM. Here are the questions we are most frequently being asked:
Συχνές Ερωτήσεις - Απαντήσεις. Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στα συνηθέστερα ερωτήματα που αυτή τη χρονική περίοδο εξυπηρετούνται
SHIPPING
Do you ship internationally?
Yes.
How long does shipping take?
1-2 days locally, 2-6 for Europe, 7-10 days internationally.
Παραδόσεις
- Σε 1-2 εργάσιμες ημέρες για Κύπρο
- Σε 2-6 εργάσιμες ημέρες για Ευρώπη
- Σε 7-10 εργάσιμες ημέρες για άλλες χώρες
PAYMENT & WARRANTY
What forms of payments do you accept?
You can pay using our automated system on our website or by card, PayPal,
What are your warranty terms & conditions?
Goods do not come with any warranty or guarantee whatsoever other than implied by law for business to business sales.
Τρόποι πληρωμής
- Με αντικαταβολή (Μόνο για Κύπρο & Ελλάδα)
- Με πιστωτική / χρεωστική κάρτα, Με PayPal
Returns Policy / Πολιτική επιστροφών
We hope you will be happy with all products you purchase from us. However, if you are not please let us know and we will seek to either replace it or refund you for your product.
WHAT PRODUCTS CAN I RETURN? - We are happy for you to return any products that you have purchased from us that are unused in a resalable condition and in their original packaging.
FAULTY PRODUCTS - If you would like to return a faulty product, please contact us. Please ensure that you detail your name, address, order number, the product that has developed the fault, and details of what the fault is.
REFUNDS POLICY - We want you to be happy with your purchase from us, if you are not then just return the products to us following the instructions above. We will exchange or refund you with a credit note.
TERMS AND CONDITIONS - If you are unhappy with your purchase, please let us know within 14 days of your purchase. It is very important that any item that is unwanted and not faulty is sent back in a resalable condition. This means that the product needs to be unused, undamaged and kept in its original packaging.
The amounts that you will be refunded: Unwanted orders – we will refund the full price of the returned goods. If an item has been sent back damaged, then we can refuse to accept this return or may deduct up to 50% of the refund value.
DAMAGED OR FAULTY ORDERS - We will refund the full price of the goods. There will be no returns charge on these orders. Please ensure that you return the products within 14 days of cancellation of the contract. We will process refunds when we have received the returned product. Refunds will usually take 7 working days to clear.
Πολιτική επιστροφών
Σκοπός μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας. Σε περίπτωση που δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το προϊόν που αγοράσατε, μπορείτε να το επιστρέψετε και να σας επιστραφεί το κόστος της αγοράς.
Επιστροφή Προϊόντων - Για την Επιστροφή προϊόντων ισχύουν τα εξής (Αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης):Διατηρείτε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα Προϊόντα που έχει αγοράσει, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους. Μπορείτε να τα αποστείλετε με δικά σας έξοδα. Σε οποιαδήποτε περίπτωση μπορείτε πριν από την επιστροφή των Προϊόντων να επικοινωνείτε με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών.
Ειδικότερα, διατηρείτε το ανωτέρω δικαίωμα να επιστρέψετε το Προϊόν που έχετε αγοράσει χωρίς να έχετε υποχρέωση να αναφέρετε τους λόγους, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις: (α) Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την πώληση (εφεξής η Υπαναχώρηση), εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων(14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του Προϊόντος. (β) Η Υπαναχώρηση είναι αναιτιολόγητη και υποχρεούστε να επιστρέψετε το Προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παραλάβατε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο Προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία, τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων κ.λπ.).